Kategori: BOOK

Manajemen dan Etika Perkantoran – Praktik Pelayanan Prima

“ Perkantoran pada umumnya berada di garda terdepan dalam keseluruhan bangunan organisasi dan kelembagaan. Citra lembaga niscaya ditentukan juga oleh performansi kantor yang ditampilkan melalui sosok layanan prima para pegawainya. Kinerja SDM yang pro-aktif, responsif, ramah-friendly, solusif, serta memuaskan pelanggan, telah terbukti menjadi andalan bagi kebesaran suatu lembaga. Kajiannya terdapat di buku ini, yang signifikan

Manajemen Layanan Khusus di Sekolah

Sekolah merupakan salah satu sarana yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas bangsa Indonesia. Sekolah tidak hanya memiliki tanggung jawab dan tugas untuk melaksanakan proses pembelajaran dalam mengembangkan ilmu pengetahuan dan teknologi saja, melainkan harus menjaga dan meningkatkan kesehatan baik jasmani maupun rohani peserta didik. Hal ini sesuai amanat UU Sistem Pendidikan Nasional yang memuat tentang

PPKI UM

Pedoman Penulisan Karya Ilmiah tahun 2017 adalah salah satu pedoman yang dimiliki Universitas Negeri Malang, yang digunakan sebagai bahan rujukan dalam penulisan tata tulis pada tugas kuliah seperti makalah, artikel, jurnal dan tugas akhir kuliah.

Praktik Pelayanan Prima

PELAYANAN adalah tindakan atau perbuatan yang ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang bersifat tidak kasat mata (intangible) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Fungsi pelayanan sangat menentukan keawetan, perkembangan, dan keunggulan bersaing suatu lembaga. Sedangkan pengertian PRIMA menunjukkan karakteristik total dari suatu produk (barang atau jasa) yang melebihi standar baku sehingga pelanggan merasa mendapat

Praktik Supervisi Pengajaran

Berdasarkan berbagai aspek yang terdapat dalam situasi belajar mengajar, maka Supervisi Pendidikan adalah bantuan dalam mengembangkan situasi belajar mengajar ke arah yang lebih baik, dengan jalan memberikan bimbingan dan pengarahan pada guru serta guru dan petugas lainnya untuk meningkatkan kualitas kerja mereka di bidang pengajaran dengan segala aspeknya. Kepala sekolah sebagai pimpinan sekolah memiliki kewajiban